TEGOS Patērētāju tiesību aktualitātes #2
2026. gada 27. septembrī stājas spēkā būtiski grozījumi patērētāju tiesību aizsardzības tiesību aktos, ar kuriem tiek ieviestas Eiropas Parlamenta un Padomes Direktīvas (ES) 2024/825 (EmpCo Direktīva) prasības. Direktīvas mērķis ir veicināt patērētāju līdzdalību zaļās pārkārtošanās procesā, nodrošinot labāku aizsardzību pret negodīgu komercpraksi un uzlabojot patērētāju informētību.
Ar EmpCo tiek grozītas divas jau pastāvošas ES direktīvas: Direktīva 2005/29/EK par negodīgu komercpraksi un Direktīva 2011/83/ES par patērētāju tiesībām. Latvijā jaunās prasības tika ieviestas divos likumos – Patērētāju tiesību aizsardzības likumā un Negodīgas komercprakses aizlieguma likumā.
Stingrākas prasības uzņēmumu “zaļajai” komunikācijai
Jaunais regulējums būtiski ierobežo iespēju izmantot nepamatotus vai pārāk vispārīgus vides apgalvojumus. Tādi apgalvojumi kā “videi draudzīgs”, “zaļš” vai “ilgtspējīgs” vairs nevarēs tikt izmantoti bez atbilstoša pamatojuma.
Stingrākas prasības attieksies arī uz ilgtspējas marķējumiem, kā arī apgalvojumiem par nākotnes vides sniegumu. Piemēram, solījumiem nākotnē samazināt emisijas vai sasniegt noteiktus vides mērķus būs nepieciešams konkrēts un pārbaudāms pamatojums.
Atsevišķi ierobežojumi paredzēti arī klimatneitralitātes apgalvojumiem, jo īpaši gadījumos, kad apgalvojums par produkta neitrālu vai samazinātu ietekmi uz vidi tiek balstīts uz siltumnīcefekta gāzu emisiju kompensēšanu.
Jaunais regulējums attiecas ne tikai uz tradicionāliem vides apgalvojumiem, bet arī uz informāciju par produktu kalpošanas ilgumu, izturību un remontējamību. Uzņēmumi vairs nedrīkstēs sniegt nepatiesu informāciju par produkta kalpošanas ilgumu vai radīt nepamatotu priekšstatu par produkta remontējamību. Līdz ar to jaunās prasības vērstas arī pret tādu komercpraksi, kas var veicināt produktu priekšlaicīgu novecošanu un pārmērīgu patēriņu.
Tāpat ir aizliegts noklusēt informāciju par programmatūras atjauninājuma iespējamo negatīvo ietekmi uz produkta funkcionalitāti vai radīt maldinošu priekšstatu par šāda atjauninājuma nepieciešamību.
Plašāka par “zaļās” komunikācijas prasībām lasiet šeit.
Jauni informēšanas pienākumi
No 2026. gada 27. septembra piemērojamas arī jaunas prasības patērētāju informēšanai. Pārdevējiem gan fiziskajās tirdzniecības vietās, gan e-komercijā būs jānodrošina Paziņojums par ES juridisko garantiju, kas standartizētā veidā informē patērētājus par viņu likumā noteiktajām tiesībām.
Vienlaikus tiek ieviests vienots ES GARAN marķējums ražotāja ilgizturības komercgarantijai. Šis marķējums attiecas uz komercgarantiju, kas tiek nodrošināta bez maksas, attiecas uz visu preci un ir ilgāka par diviem gadiem, t.i., praksē tā saucamā “ražotāja garantija”. Tomēr jāatceras, ka GARAN marķējums izmantojams gadījumos, kad ražotājs brīvprātīgi piedāvā šādu komercgarantiju un tā atbilst noteiktajiem kritērijiem.
Ja vēlaties noskaidrot, kā jaunās prasības ietekmē tieši Jūsu uzņēmumu un vai nepieciešamas izmaiņas līdzšinējā praksē, aicinām sazināties ar šī raksta autori TEGOS zvērinātu advokāti Zani Skļaminu.
