Norime atkreipti jūsų dėmesį į svarbius Lietuvos Respublikos Civilinio kodekso pakeitimus, kuriais įgyvendinama Europos Parlamento ir Tarybos direktyva (ES) 2023/2673. Šie pokyčiai tiesiogiai paliečia visus e. prekybos dalyvius ir įsigalioja jau nuo birželio 19 d.
Nuo šios dienos e. svetainėse tampa privaloma įdiegti standartizuotą sutarties atsisakymo funkciją. Dalinamės trumpa atmintine, kokius procesus privalu atnaujinti jūsų platformose:
ATSISAKYMO MYGTUKAS
E. svetainėje privalo būti įdiegtas nuolat ir aiškiai matomas mygtukas, lengvai prieinamas vartotojui ir galiojantis visą sutarties atsisakymo laikotarpį. Jis turi būti pažymėtas žodžiais „atsisakyti sutarties čia“ arba naudojant analogišką aiškią formuluotę.
PAREIŠKIMO SUKŪRIMAS
Paspaudus atsisakymo mygtuką, turi būti suformuojamas (arba patvirtinamas) vartotojo pareiškimas. Jame privalo būti nurodyti vartotojo vardas ir pavardė, atsisakomos sutarties identifikavimo duomenys bei elektroninės priemonės, kuriomis verslininkas galėtų atsiųsti patvirtinimą apie sutarties atsisakymo gavimą.
PATVIRTINIMO FUNKCIJA
Svetainėje privalo būti įdiegta vartotojo pareiškimo patvirtinimo funkcija, pažymėta žodžiais „patvirtinti sutarties atsisakymą“ arba analogiška nedviprasmiška formuluote.
ATSISAKYMO GAVIMO PATVIRTINIMAS
Vartotojui pasinaudojus pareiškimo patvirtinimo funkcija, verslas privalo nedelsdamas išsiųsti vartotojui sutarties atsisakymo gavimo patvirtinimą. Jame turi būti nurodytas sutarties atsisakymo turinys, taip pat pateikimo data ir laikas.
SVARBU!
- Atsisakymo terminas: Standartinis nuotolinės sutarties atsisakymo terminas yra 14 dienų. Vartotojas gali įgyvendinti savo teisę atsisakyti sutarties bet kuriuo metu iki šio termino pabaigos. Neužtikrinus šios atsisakymo funkcijos ar tinkamai neinformavus vartotojo, standartinis atsisakymo terminas gali prasitęsti (net iki 12 mėnesių).
- Aktualu finansų įstaigoms: Atkreipiame dėmesį į papildomą vartotojų apsaugą. Pavyzdžiui, vartotojui atsisakius vartojimo kredito sutarties per vadinamąjį „apsisprendimo laikotarpį“ (t. y. per pirmąsias 2 kalendorines dienas), iš jo negali būti reikalaujama sumokėti jokių palūkanų ar kitų mokesčių.
Rekomenduojame laiku peržiūrėti savo e. svetainių funkcionalumą ir užtikrinti jų atitiktį naujiesiems teisiniams reikalavimams.
Jei turite klausimų ar reikalinga teisinė pagalba vertinant jūsų e. prekybos procesus, kviečiame susisiekti su TEGOS TMT komanda. Padėsime užtikrinti, kad pokyčiai būtų įgyvendinti sklandžiai.
