Töö sisuks oli avalike teenuste osutamisega seotud valdkonnaülese õigusliku kontseptsiooni kujundamine.
Majandus- ja Kommunikatsiooniministeeriumi (MKM) tellimusel viidi läbi põhjalik analüüs, mille eesmärk oli kujundada terviklik valdkonnaülene õiguslik kontseptsioon avalike teenuste osutamise tõhustamiseks. Uuring keskendus sellele, kuidas tagada proaktiivsete teenuste ja sündmusteenuste sujuv ning õiguspärane toimimine, arvestades nii kehtivaid regulatiivseid piiranguid kui ka vajadust õigusaktide muutmiseks.
Analüüsi käigus hinnati põhjalikult kehtivaid regulatsioone ning tuvastati, millised on peamised kitsendused, mis võivad takistada teenuste automatiseerimist ja kasutajasõbralikku osutamist. Erilise tähelepanu all olid isikuandmete kaitsega seotud küsimused, et tagada nii kodanike privaatsuse kaitse kui ka andmete turvaline ja seaduslik töötlemine.
Uuringu tulemused annavad olulise sisendi edasiste õiguslike ja praktiliste sammude kavandamiseks, et muuta avalikud teenused inimestele kättesaadavamaks, kiiremini reageerivaks ja tõhusamaks.
Meeskonda kuulus nõunik ja vandeadvokaat Indrek Kukk.
